Отправлено: Eldar79 от 22 Ноября 2015, 22:17:05
У меня произошёл случай, разубедивший меня в существовании гарантийных обязательств на новые автомобили концерна GM.
Возможно Вы мне поможете советом.
Автомобиль Шевроле ТрейлБлейзер 2015гв
01.11.2015 не доехав 20км до Берлина (Германия) у автомобиля пропала тяга, движение было возможно со скоростью не более 30км/ч. Я доехал до автозаправки и стал вызывать эвакуатор. Но в воскресенье немцы не работают и эвакуатор ко мне приехал 02.11.2015 и доставил мой автомобиль к диллеру Шевроле и Опель (DUPKOP). Самостоятельный подъём машины на эвакуатор был возможен только в режиме АКПП 4LOW (пониженная передача полного привода). Через 4 дня они мне сказали, что не могут заказать запчасти, т.к. автомобиль выпускается для рынка Азии и России. По коду ошибки им нужен был Блок клапанов автоматической коробки передач. Менеджер по автозапчастям моего диллера в Москве сообщил мне код этой детали и я передал его на СТОА в Берлин. Дилер в берлине согласовал с Европейским GM замену этого блока по гарантии (хотя со слов представителя GM СНГ МИРОВОЙ ГАРАНТИИ НЕТ). Они нашли аналогичный блок от OPEL. 10.11.2015 они его поставили, но неисправность не устранилась. В Итоге, Диллер в Берлине готов поменять мне коробу, но не может найти её ни в Европе ни в США. Они в письме к московскому Диллеру (Русьавто) просят прислать им коробку для замены.
В итоге, дилер утверждает, что отвечает за мой гарантийный автомобиль только на территории РФ, представительст во Дженерал Моторс СНГ не отвечает за мой автомобиль, т.к. на Шевроле нет мировой гарантии ( в договоре купли-продажи и сервисной книжке нет такой информации)
GM может бесплатно эвакуировать мой автомобиль на 130км от Берлина, а остальные 1800 км до Москвы по 45р за километр.
81тр за эвакуацию из Берлина гарантийного автомобиля за мой счёт, не считая расходов на перелёты и вынужденное нахождение в Берлине (около 150тр в общем)
Коробку отправить в Берлин они не могут, т.к. на это уйдут многие месяцы (со слов GM СНГ)
Что делать? Везти автомобиль на автовозе в Москву, а потом требовать компенсацию расходов? У дилера или GM?
Отправлено: Рукодельный от 22 Ноября 2015, 22:25:25
Может сюда позвонить, вдруг что то решат.
Офигеть конечно с такой гарантией.
Сочувствую!
Отправлено: Vega от 22 Ноября 2015, 22:30:24
Отправлено: Бордер от 22 Ноября 2015, 23:27:00
У дилера или GM?
Вам бы с юристом грамотным посоветоваться. ..
я весной этого года приобрёл новый шевроле с хорошей скидкой, а дилер оказался банкротом ((( машину он мне отдал, но без ПТС. т к денег выкупить птс у GM Дат СНГ у него не было...пришлось подавать в суд на GM, в итоге ПТС отдали...
к чему я это? а к тому, что кинул меня дилер, а отвечать пришлось GMу...
Отправлено: Eldar79 от 22 Ноября 2015, 23:59:57
Они с дилером уже с 11.11.2015 "бъются" за право мне помочь ;)
После замены блока клапанов АКПП машина не поехала и немцы решили поменять коробку целиком, но не могли её заказать, т.к. такую машину как у меня они раньше не видели и выпускается она только для рынков России и Азии.
Юрист посоветовал дать телеграмму в GM, чтобы было документальное подтверждение моего обращения и собирать квитанции, чтобы в суд обращаться.
Обидно, что не могут решить ерундовую проблему, коробку в Берлин отправить.
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Рукодельный от 23 Ноября 2015, 00:09:29
Обидно, что не могут решить ерундовую проблему, коробку в Берлин отправить.Путь один, и его озвучили, судиться!
Отправлено: Северянин от 23 Ноября 2015, 00:12:37
Обидно, что не могут решить ерундовую проблему, коробку в Берлин отправить.
Путь один, и его озвучили, судиться!
GM легко съедет... машина не сертифицирована для европы.. только для россии и азии.. - значит и все обращения - только из россии и азии.
Нужно тянуть тачку в россию.. актировать все проблемы\затраты и потом через суд - предъявлять все это GMу.... мне кажется - только так.
Учитывая холодные отношения Гейропы к Росиии - от них ждать помощи или понимания - не стоит.
Отправлено: Eldar79 от 23 Ноября 2015, 00:15:40
Сейчас ещё дилер может ход конём сделать отказав в гарантии, т.к. Немцы в коробку залезали ...
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Eldar79 от 23 Ноября 2015, 00:17:37
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Бордер от 23 Ноября 2015, 00:39:19
просто очень надеюсь, что у Вас тоже получится нагнуть GM)))))
Отправлено: nemez от 23 Ноября 2015, 00:55:02
Отправлено: mkpy от 23 Ноября 2015, 01:18:25
Ахренеть, во качество коробок на современных трейлахЭто случай и ничего более.
Сейчас ещё дилер может ход конём сделать отказав в гарантии, т.к. Немцы в коробку залезали ...Это врятли, "вы" же не в гараже, а в оф. дилеерском центре GM залезали в коробку. И ещё, если машина едет со скоростью 30-40 км/час, узнайте, можно ли ехать своим с такой скоростью и если можно, езжайте своим ходом обратно на родину к ближайшему ОД, это в любом случае будет дешевле на порядок. У меня у знакомого тоже что-то случилось с коробкой(не на ШТБ13) и машина не ехала больше 40 км/час. Он добрался до дома(больше 600км) без последствий для коробки. т.е. та проблема что случилась понятно осталась, но нового ничего не вылезло.
Отправлено: Eldar79 от 23 Ноября 2015, 01:25:23
На такой коробке ехать боюсь, вдруг по дороге вообще развалится и потом с гарантией проблемы будут.
В Германии автобаны и меньше 80 (по-моему) ехать нельзя, полиция в момент докопается.
Нашёл автовоз за 60тр, буду забирать на следующей неделе.
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Красноармеец от 23 Ноября 2015, 12:03:28
Нашёл автовоз за 60тр, буду забирать на следующей неделе.Эльдар! Удачи и терпения!
Отправлено: Diamond от 23 Ноября 2015, 14:45:41
Дальше скорее всего дрога в суд, выставлять все по максимуму+ затраты на испорченный отдых, +моральный ущерб,+ они при продаже не информируют покупателя об ограничениях на передвижение на данном автомобиле чем вводят в заблуждение, и т.д.
Кстати а как интересно GM предлагает действовать если у тебя нет лишних 81 т.р.?
Вариант от ОД загнать к грамотным механикам, которые умеют чинить коробки, хотя дело то может и не в коробке. Но это скорее всего будет за свой счет.
И мне кажется что нам всем форумом имеет смысл написать коллективное письмо в GM по поводу ограничения гарантии и соответственно использования автомобиля.
Отправлено: Dmitry_P от 23 Ноября 2015, 21:33:17
Про письмо хорошая идея. Сам собираюсь поехать в Европу на Новогодние праздники, но как то стремно... Одни проблемы у кого топливная у кого генератор, вот еще коробка подоспела...
Отправлено: Таш_КЕНТ от 23 Ноября 2015, 22:22:51
Отправлено: Eldar79 от 24 Ноября 2015, 00:02:07
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Рукодельный от 24 Ноября 2015, 00:04:52
Я дилеру в Берлине показал и они сказали менять коробку. В немецкие гаражи пока не дошёл и с гарантией наверно проблемы будут.А комп ошибки какие то выдавал перед кончиной АКПП??
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Eldar79 от 24 Ноября 2015, 00:14:27
За 60тр соотечественник и готовы на АвтоВозе до Москвы довезти.
Из Ростока до Питера 640 евро паром стоит + мне в Берлин попасть 200евро + эвакуатор из Берлина до Ростока ( но тут GM мне 130км бесплатно довезёт ))) )
В итоге проще за 60 тр в Москву дотащить
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Eldar79 от 24 Ноября 2015, 00:15:24
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Eldar79 от 24 Ноября 2015, 00:17:41
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Vega от 24 Ноября 2015, 02:01:16
Ошибок никаких компьютер не выдавал,Странно... а немецкому дилеру можно доверять? Рубят они хоть в машинах немного? А то им сразу давай коробку менять...
Отправлено: Eldar79 от 24 Ноября 2015, 02:22:05
На приборной доске ошибки не загорались.
Тестовый компьютер показал ошибку в блоке клапанов АКПП, который они и поменяли, но это не помогло.
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: mkpy от 24 Ноября 2015, 02:56:45
Отправлено: Таш_КЕНТ от 24 Ноября 2015, 07:46:40
У друга была ситуация с вольвой, патрубок прохудился. Тащил хрен знает откуда, отвалил денег. Зато чтобы загнать тачку в цех ребята изолентой и прочим замотали и авто перемещалось своим ходом.
Отправлено: shulz+_79 от 24 Ноября 2015, 08:15:28
Я имел ввиду компьютер в машине.Есть вариант дешевле, чем на автовозе. Если есть друг в России на авто - берем напрокат прицеп автовоз на одно авто, таких сейчас полно, цепляете к этому автомобилю и друг едет к вам из РФ. Грузит ваш автомобиль на месте и обратно на родину. Легковые прицепы двухосные с возможностью перевозки автомобиля есть, сам брал в прокат. Ценник, ну 1500 за сутки. У вас дней 5 на все уйдет. Плюс бензин и питание. Бюджет 20 000. Ну плюс страховки там.
На приборной доске ошибки не загорались.
Тестовый компьютер показал ошибку в блоке клапанов АКПП, который они и поменяли, но это не помогло.
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Отправлено: Diamond от 24 Ноября 2015, 10:03:23
По поводу гарантии, я когда брал спросил и мне сразу сказали, что у любого ОД, но только в России.
Что то не нашел я ссылки на это в офиц. бумагах на автомобиль. А если это нет в бумагах то это уже умышленное введение в заблуждение.
Отправлено: Diamond от 24 Ноября 2015, 10:11:14
Но мне кажется идеально если дилер GM даст свое заключение о том что проблема гарантийная. И направить это заключение в GM СНГ с офиц претензией, что-бы те решали проблему с перевозкой и т.д. ведь проблема гарантийная. А как они будут обеспечивать выполнение гарантийных обязательств уже не ваша проблема.
Отправлено: Diamond от 24 Ноября 2015, 10:30:48
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В данном случае товар не пригоден к использованию для передвижения в странах Европы, т.к. отсутствует обслуживание.
А вот еще.
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставлени я ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
(п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Отправлено: shulz+_79 от 24 Ноября 2015, 10:41:14
Существует гарантия на продукт от непосредственно производителя - GM - она должна составлять определенный срок, и, если в договоре гарантийным обязательствам не прописан регион эксплуатации, то можно ездить везде.
Далее, гарантия выдавалась, скорее всего от представительст ва GM в России, которое ООО GM, и которое вправе самостоятельно решать по срокам гарантии, исходя из прибыльности и многих других факторов.
Но!!! если OOO GM, в лице генерального директора шлет на фиг, нужно писать претензию в штаб квартиру GM, там этого очень боятся.
Никто не хочет повторения истории с фольксвагеном. А заодно в надзорные органы Штатов.
Поскольку еще есть гарантийное обязательства самого завода GM!!
Отправлено: Diamond от 24 Ноября 2015, 10:44:18
Гарантия бывает двух видов.
Существует гарантия на продукт от непосредственно производителя - GM - она должна составлять определенный срок, и, если в договоре гарантийным обязательствам не прописан регион эксплуатации, то можно ездить везде.
Далее, гарантия выдавалась, скорее всего от представительст ва GM в России, которое ООО GM, и которое вправе самостоятельно решать по срокам гарантии, исходя из прибыльности и многих других факторов.
Но!!! если OOO GM, в лице генерального директора шлет на фиг, нужно писать претензию в штаб квартиру GM, там этого очень боятся.
Никто не хочет повторения истории с фольксвагеном. А заодно в надзорные органы Штатов.
Поскольку еще есть гарантийное обязательства самого завода GM!!
Согласен с Вами нужно потеребить GM наверху.
Отправлено: Diamond от 24 Ноября 2015, 10:57:42
7. Доставка крупногабаритно го товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Так что все расходы документируйте и все выставите GM, но правда я думаю что все равно через суд.
Отправлено: Morose от 24 Ноября 2015, 12:31:32
Отправлено: faerbird от 25 Ноября 2015, 11:43:47
Отправлено: Vega от 25 Ноября 2015, 11:51:04
Отправлено: Diamond от 25 Ноября 2015, 11:53:52
Отправлено: Diamond от 25 Ноября 2015, 11:55:30
Вот и мне тоже почему то показалось что НЕМЦЫ ни фига не разобрались в проблеме.Я думаю что ОД Немцев действует как наш, меняет узел целиком не разбираясь в проблеме и все, а на заводе пусть сами разбираются что там сломалось.
Отправлено: shulz+_79 от 25 Ноября 2015, 11:55:45
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Отправлено: Таш_КЕНТ от 25 Ноября 2015, 12:26:07
Если заморочиться и расстаться со 100 евро, то есть шанс все починить.
Отправлено: Eldar79 от 25 Ноября 2015, 12:43:20
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Eldar79 от 25 Ноября 2015, 12:44:36
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: adth от 25 Ноября 2015, 12:46:01
6l50 наша акпп не редкость, много куда ставилась. Должны быть и спецы по ней.
Отправлено: faerbird от 25 Ноября 2015, 12:57:34
блок то привязку к авто имеет.проще новую коробку поставить дилерский подход.
а по факту у нас все взломано давно и все шьют.и все ездит прекрасно.да именно 6л45 50 35 сейчас в фоворе ломучести))
Отправлено: adth от 25 Ноября 2015, 13:12:15
Отправлено: Eldar79 от 25 Ноября 2015, 13:19:10
Мы поехали в GM.
Сначала нас туда не хотели пускать, но потом пустили одного юриста. Он вышел через 20 мин. Сказал, что и тут все "за меня" )
GM уверен, что машину пригнали в Москву и они не понимают, почему ОД не забирает коробку с их склада.
Обещали подтвердить дилеру компенсацию средств за АКПП. Уведомили их об этом по электронной почте.
Сегодня я связался с ОД, те ждут подтверждения на официальном бланке GM с синей печатью. А в остальном всё супер, DHL греет двигатель фургона, все на низком старте )))
Сдаётся мне - это очередной гон.
Я в пресслужбу GM в США написал, но там не отреагировали. Наверно не туда написал.
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Diamond от 25 Ноября 2015, 13:23:28
Отправлено: Diamond от 25 Ноября 2015, 13:26:35
Mail General Motors Corporation
P.O. Box 33170
Detroit, MI 48232-5170
Отправлено: Diamond от 25 Ноября 2015, 13:30:00
P.O. Box 33136
Detroit, MI 48323-5136
Отправлено: faerbird от 25 Ноября 2015, 13:38:31
Отправлено: Morose от 25 Ноября 2015, 13:46:27
а скорее всего, инженеры механики не прошли обучение по этой коробке или не сертифицированы лезть в нее. На 90% уверен. Машина там не продается, тех персонал не серьифицировали . Зная немцев без документа они туда не полезутИменно так и есть.
Отправлено: shulz+_79 от 25 Ноября 2015, 14:03:34
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Отправлено: Eldar79 от 25 Ноября 2015, 21:46:56
Жду пятницы.
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Diamond от 26 Ноября 2015, 09:53:50
Пока информация следующая: в пятницу коробка через DHL отправляется в Берлин.ЗА ваш счет или GM. Могли бы вы потом подробнее описать ваши действия для получения гарантийного ремонта не в России? Это очень важно, я думаю, для всех участников клуба, особенно для тех кто планирует выезжать за пределы России.
Жду пятницы.
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Таш_КЕНТ от 26 Ноября 2015, 11:19:14
Отправлено: Латузянин от 26 Ноября 2015, 13:09:59
7. Доставка крупногабаритно го товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)К сожалению данный закон является российским и на территорию Германии не распространяетс я.
Отправлено: Diamond от 26 Ноября 2015, 13:19:48
Вы правы, но требование о доставке автомобиля выдвинуто Российским GM, являющимся юридическим лицом в России и именно по их утверждению они готовы выполнить гарантийные обязательства исключительно на Российской территории. В законе не указаны ограничения на доставку товаров. В любом случае, т.к. автомобиль был куплен в РФ, и если будет признана гарантийная поломка, все убытки понесенные вследствии это поломки ложатся на плечи продавца/производителя.7. Доставка крупногабаритно го товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)К сожалению данный закон является российским и на территорию Германии не распространяетс я.
Отправлено: Eldar79 от 26 Ноября 2015, 21:22:21
Вместе они (GM и ОД) мурыжат меня с 02.11.2015.
До 12.11.2015 я был в Германии, поэтому не имел возможности их активно дёргать.
Ещё около недели продолжались уверения по телефону что GM и ОД вот-вот всё решат, после чего они мне предложили тащить машину в Москву. Я отправил им телеграммы с уведомлением о прочтении, в которых описал свою ситуацию и задал вопрос, что мне делать. GM не ответил, а ген.дир официального дилера предложил притащить машину в Москву за мой счёт (также телеграммой).
23.11.2015 вместе с юристом мы явились к ОД а затем и в GM (описывал выше). Итогом стало вчерашнее заявление ОД, что они в пятницу отправляют АКПП в Германию. Теперь жду завтрашнего дня.
Про подменный автомобиль я спросил, но его у ОД не оказалось.
В семье 2 машины, так что особой нужды в подменном автомобиле небыло.
История не закончилась, но на данном этапе мне особо жаль и непонятно то, что германский дилер отнёсся к моей проблеме с большим участием чем наши АЛЕНИ (менно через А) )
К нашим пока с юристом не придёшь и они не почувствуют предстоящий массаж пятой точки - двигаться не начнут.
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Eldar79 от 27 Ноября 2015, 23:44:42
"Также стоит ограничивать свое желание ездить на скорости свыше 150 км\ч, "лепестковые" роторные насосы этого очень не любят и быстро выходят из строя. Особенно, если делать это с грязным маслом.
Слабостью американских трансмиссий обычно является гидротрансформа тор. После 100-150 ткм (в зависимости от двигателя и манеры вождения) стоит постоянно проверять на подтекание сальник гидротрансформа тора. И если это случится или масло начинает необычно быстро загрязняться, то желательно, не дожидаясь проблем с насосом и гидроблоком, сдавать Гидротрансформа тор в ремонт. И особенно там, где АКПП работают в паре с максимальными по крутящему моменту моторами"
Я по автобану 170-180 ехал, может лепестковый насос и вышел из строя?
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Рукодельный от 27 Ноября 2015, 23:53:24
http://www.transakpp.ru/232/main/gm/6l50.html#avtoВот поэтому мне мастер всегда говорил," меняй масло в АКПП через 40000 и не вспомнишь про коробку ни разу".
"Также стоит ограничивать свое желание ездить на скорости свыше 150 км\ч, "лепестковые" роторные насосы этого очень не любят и быстро выходят из строя. Особенно, если делать это с грязным маслом.
Слабостью американских трансмиссий обычно является гидротрансформа тор. После 100-150 ткм (в зависимости от двигателя и манеры вождения) стоит постоянно проверять на подтекание сальник гидротрансформа тора. И если это случится или масло начинает необычно быстро загрязняться, то желательно, не дожидаясь проблем с насосом и гидроблоком, сдавать Гидротрансформа тор в ремонт. И особенно там, где АКПП работают в паре с максимальными по крутящему моменту моторами"
Я по автобану 170-180 ехал, может лепестковый насос и вышел из строя?
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
А то у нас любят" на весь срок службы", вот и срок службы ровно на гарантийный пробег и рассчитан.
Отправлено: Tango and Cash от 28 Ноября 2015, 00:03:25
Я в пресслужбу GM в США написал, но там не отреагировали. Наверно не туда написал.Забили просто.
Отправлено: kapitan от 29 Ноября 2015, 03:26:46
вообще давно известно американские авто не любят движение на больших скоростях, особенно длительное, у них там нигде особо не разгонишься ограничение 55 миль и усеhttp://www.transakpp.ru/232/main/gm/6l50.html#avtoВот поэтому мне мастер всегда говорил," меняй масло в АКПП через 40000 и не вспомнишь про коробку ни разу".
"Также стоит ограничивать свое желание ездить на скорости свыше 150 км\ч, "лепестковые" роторные насосы этого очень не любят и быстро выходят из строя. Особенно, если делать это с грязным маслом.
Слабостью американских трансмиссий обычно является гидротрансформа тор. После 100-150 ткм (в зависимости от двигателя и манеры вождения) стоит постоянно проверять на подтекание сальник гидротрансформа тора. И если это случится или масло начинает необычно быстро загрязняться, то желательно, не дожидаясь проблем с насосом и гидроблоком, сдавать Гидротрансформа тор в ремонт. И особенно там, где АКПП работают в паре с максимальными по крутящему моменту моторами"
Я по автобану 170-180 ехал, может лепестковый насос и вышел из строя?
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
А то у нас любят" на весь срок службы", вот и срок службы ровно на гарантийный пробег и рассчитан.
Отправлено: Eldar79 от 02 Декабря 2015, 00:07:16
Дилер согласовывает договор на перевозку с DHL.
Менеджер по работе с клиентами (т.е. со мной) сказала, что завтра 02.12. они должны всё согласовать и АКПП в четверг отправится в Берлин. В Субботу там, а суббота короткий день, в воскресенье они вообще не работают.
Мой позитивный прогноз - в понедельник немцы увидят коробку, пару дней на подумать, пару дней на поставить и к следующей субботе вероятно отдадут. Будем посмотреть.
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Eldar79 от 02 Декабря 2015, 00:08:53
Дилер согласовывает договор на перевозку с DHL.
Менеджер по работе с клиентами (т.е. со мной) сказала, что завтра 02.12. они должны всё согласовать и АКПП в четверг отправится в Берлин. В Субботу там, а суббота короткий день, в воскресенье они вообще не работают.
Мой позитивный прогноз - в понедельник немцы увидят коробку, пару дней на подумать, пару дней на поставить и к следующей субботе вероятно отдадут. Будем посмотреть.
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: shulz+_79 от 02 Декабря 2015, 00:24:11
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Отправлено: Eldar79 от 07 Декабря 2015, 00:05:45
Со слов менеджера по работе с клиентами официального дилера, менеджер по гарантии "лично" утрясал вопросы отправки АКПП в Берлин. На руках у меня есть запрос ОД к GM о возмещении им в последствии стоимости АКПП и её отправке в Германию.
Дилер в Берлине - официальный.
Надеюсь, что с гарантией вопросов не возникнет.
Ну во всяком случае снятие с гарантии стало бы апофеозом )
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Cова от 07 Декабря 2015, 09:18:32
ЗдравствуйтеДурдом, слово международное.. .
Со слов менеджера по работе с клиентами официального дилера, менеджер по гарантии "лично" утрясал вопросы отправки АКПП в Берлин. На руках у меня есть запрос ОД к GM о возмещении им в последствии стоимости АКПП и её отправке в Германию.
Дилер в Берлине - официальный.
Надеюсь, что с гарантией вопросов не возникнет.
Ну во всяком случае снятие с гарантии стало бы апофеозом )
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Aostar от 08 Декабря 2015, 07:28:45
Ну, как там?
Переживаем же...
Отправлено: Eldar79 от 08 Декабря 2015, 12:29:59
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Chevik13 от 08 Декабря 2015, 19:30:47
Пока без информации. Я с берлинским сервисом через местную знакомую девушку общаюсь, она пока не дозвонилась до них, надеюсь к вечеру будет ясность.Держим кулачки,чтоб всё завершилось благополучно!!!
Я когда после покупки сунулся в наш KZ сервис в Уральске,типа дворники прикупить...так там весь ОД сбежался смотреть на авто :o,я свалил оттуда туда где купил в орен.... :-X
представляю немцев...увидев ших наш пепелац... ;D >:(
Отправлено: Eldar79 от 09 Декабря 2015, 18:49:44
Ждут какой-то техпаспорт на неё
К майским бы праздникам машину вернуть )
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Aostar от 09 Декабря 2015, 19:02:12
тут рядом с домом у дилера месяц стоит и то на нервах.
Отправлено: Diamond от 10 Декабря 2015, 10:17:16
Коробка на таможне в Москве )))
Ждут какой-то техпаспорт на неё
К майским бы праздникам машину вернуть )
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
А че ее интересно таможить если она в Россию вернется? И чем они ее отправляют?
Отправлено: Chevik13 от 10 Декабря 2015, 12:54:05
Меня заставили бензонасос растаможить на Крайслер три года назад между Россией и Казахстаном ... Этим уродам пох, лишь бы крови попить... Так он мне сука в 600 баксов обошёлся ... Во где п.дарыКоробка на таможне в Москве )))
Ждут какой-то техпаспорт на неё
К майским бы праздникам машину вернуть )
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
А че ее интересно таможить если она в Россию вернется? И чем они ее отправляют?
Отправлено: Vega от 10 Декабря 2015, 14:52:29
Меня заставили бензонасос растаможить на Крайслер три года назад между Россией и Казахстаном ...А как же Таможенный союз? (на тот момент это Россия, Белоруссия, Казахстан)
Отправлено: Chevik13 от 10 Декабря 2015, 18:37:06
на тот момент мы жили ещё порознь...Меня заставили бензонасос растаможить на Крайслер три года назад между Россией и Казахстаном ...А как же Таможенный союз? (на тот момент это Россия, Белоруссия, Казахстан)
вроде он уже был...но них.я не работал...
я также два года назад платил двойной НДС.когда затаскивал машинку в Казахстан...16% российского и 12% в казахстанского. ...хорошо.что ОД скинул150000р/р,вот я их и заплатил у себя.правда ещё докидывал,но хоть так компенсировали. ..так что про сказки мир-дружба-жвачка...не верьте...
Отправлено: alxmts от 15 Декабря 2015, 09:48:44
Отправлено: Eldar79 от 20 Декабря 2015, 02:23:56
02.12 ОД через DHL отправил коробку в Берлин. Они мне позвонили и сказали, что 05.12 коробка будет в Берлине. Я взял билет на 11.12, билет не возвратный. И тут "рога пристёгивает" DHL. Сначала неделю нихренна не делает, а потом понимает, что это коробка и в ней есть грамм 100 масла и , соответственно, это опасный груз. Начинается (09.12) оформление коробки как опасного груза, запросы DHL у ОД и GM всяких бумажек и прочей ереси вплоть до копии свидетельства регистрации товарного знака GM в России.
Мне ОД и GM мало было, к ним ещё и DHL присоединился.
В итоге я в пятницу 11.12 вылетел в Берлин, подождал там 4 дня и вернулся домой
АКПП 18.12 доставили в сервис в Берлине. В выходные они не работают, 3 рабочих дня на следующей неделе, потом Рождество, потом ещё 2 рабочих дня перед НГ.
Сколько им нужно времени на замену я не знаю, но на низком старте нахожусь )
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: pofigist от 20 Декабря 2015, 05:28:51
Пока нет
02.12 ОД через DHL отправил коробку в Берлин. Они мне позвонили и сказали, что 05.12 коробка будет в Берлине. Я взял билет на 11.12, билет не возвратный. И тут "рога пристёгивает" DHL. Сначала неделю нихренна не делает, а потом понимает, что это коробка и в ней есть грамм 100 масла и , соответственно, это опасный груз. Начинается (09.12) оформление коробки как опасного груза, запросы DHL у ОД и GM всяких бумажек и прочей ереси вплоть до копии свидетельства регистрации товарного знака GM в России.
Мне ОД и GM мало было, к ним ещё и DHL присоединился.
В итоге я в пятницу 11.12 вылетел в Берлин, подождал там 4 дня и вернулся домой
АКПП 18.12 доставили в сервис в Берлине. В выходные они не работают, 3 рабочих дня на следующей неделе, потом Рождество, потом ещё 2 рабочих дня перед НГ.
Сколько им нужно времени на замену я не знаю, но на низком старте нахожусь )
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Мы наших материм. А за бугром такая же херня творится!
Удачи тебе, Эльдар.
Отправлено: Рукодельный от 20 Декабря 2015, 10:54:00
Мы наших материм. А за бугром такая же херня творится! Удачи тебе, Эльдар.Дык это всё у нас ещё, DHL здесь за..пилась.
Отправлено: AlexAR от 20 Декабря 2015, 11:41:06
Точно! Масло в коробасе не является опасным грузом! Да и декларация на опасник делается за 5 минут! Что-то DHL трендят. Скорее всего по таможне у них проблемы были. Удачи, Эльдар! Надеюсь до НГ коня твоего починят!Мы наших материм. А за бугром такая же херня творится! Удачи тебе, Эльдар.Дык это всё у нас ещё, DHL здесь за..пилась.
Отправлено: pofigist от 20 Декабря 2015, 12:44:10
Дык это всё у нас ещё, DHL здесь за..пилась.Серёжа, DHL - это международная компания по экспресс-доставке, а себя они называют "Ведущая логистическая компания мира" (цитата дословная). Так, что тут не в наших дело.
Отправлено: musus от 20 Декабря 2015, 13:27:45
Сколько им нужно времени на замену я не знаю, но на низком старте нахожусь )Терпения тебе брат!
Надежда хоть есть то всё это возместить!?
Имею в виду материальные! Ну нервы конечно не в счёт!
Отправлено: Макс_SPb от 20 Декабря 2015, 18:26:11
Отправлено: Рукодельный от 20 Декабря 2015, 18:32:29
DHL - медлительные дорогие пид ..ты..Точно! наверняка если бы от туда сюда везли, то как раз проблем бы и не было.
Отправлено: Hauzer от 23 Декабря 2015, 23:34:39
Отправлено: Рукодельный от 23 Декабря 2015, 23:46:43
ГидрачА гидрач, это что подразумевает?
Отправлено: WalkMan от 24 Декабря 2015, 01:38:38
Может не в тему,абсолютно точное замечание :-)
Отправлено: Dmitry_P от 24 Декабря 2015, 21:33:10
собственно стр. 6 сервисной книжки Раздел "Поездки за границу".
Отправлено: Eldar79 от 26 Декабря 2015, 02:25:02
Теперь немцы просят денег за ремонт (не за коробку)
Отправил счёт ОД и GM, как всегда ответить никто не может, но сказали, что напрямую точно платить немцам не будут. Сказали, что я должен заплатить за ремонт на СТОА в Берлине, а ОД мне в Москве компенсирует эти деньги. Если им GM компенсирует )))
В понедельник поеду за машиной. Ситуация изрядно надоела.
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: musus от 26 Декабря 2015, 02:37:29
Теперь здесь наверное юрист нужен буде хороший, чтобы бодаться с ОД и ЖМ!
но все равно удачи тебе и терпения!
Отправлено: musus от 26 Декабря 2015, 02:57:43
Отправлено с моего SM-T311 через Tapatalk
Отправлено: Eldar79 от 26 Декабря 2015, 09:45:16
Работа 700
Расходник 200
Налоги 900
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Рукодельный от 26 Декабря 2015, 11:06:00
1860 евроЭльдар, а ты обратись в СМИ, отличный материал для репортажа, и народу больше знать будет и по идее денег дадут.
Работа 700
Расходник 200
Налоги 900
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Eldar79 от 26 Декабря 2015, 11:46:38
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Ministr от 26 Декабря 2015, 12:26:10
1860 евроНе забываем немцы довольно ушлые ребята,сам часто бываю в Германии.Обязат ельно запросить у них в письменном виде прейскурант на такие работы и законодательств о по налогообложению в Германии посмотреть.
Работа 700
Расходник 200
Налоги 900
Отправлено: Eldar79 от 26 Декабря 2015, 15:23:52
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Eldar79 от 26 Декабря 2015, 15:24:53
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Eldar79 от 26 Декабря 2015, 15:25:38
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Eldar79 от 26 Декабря 2015, 15:26:44
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: nemez от 26 Декабря 2015, 15:35:12
Отправлено: Helg_L от 26 Декабря 2015, 15:58:56
Или я что-то не понял и налог -19% ?Да, 19% - это налог на работу и масло. А 860 - это таможенный и ввозной сбор (пошлина).
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено с iPhone через Tapatalk
Отправлено: Dmitry_P от 26 Декабря 2015, 19:38:16
Отправлено: Helg_L от 26 Декабря 2015, 20:41:32
Tax Free?Ну на масло можно, думаю. А вот на работу - нет. И то, скорее всего, сервисмены сделают круглые глаза... Могут и не знать, что такое TaxFree.
Отправлено с iPhone через Tapatalk
Отправлено: gcb от 26 Декабря 2015, 23:09:35
Или я что-то не понял и налог -19% ?Можно попробовать НДС вернуть. Для этого на таможне нужно заявление заполнить и в сервисе взять бумажки.
Не пробовали узнавать, сколько в "гаражном" сервисе могли бы стоить ремонтные работы?
Отправлено: sayga от 26 Декабря 2015, 23:50:52
порадовало название фирмы, ДУРКОП. а в перечне марок автомобилей, ближайший родственник только Опель, какой же это нах официальный диллер с таким ассортиментом марок, даже корвет отдельно упомянули, у нас так обычно арасервисы пиарятся. "все виды работ, на любые авто"
Отправлено: Eldar79 от 27 Декабря 2015, 01:42:11
Или я что-то не понял и налог -19% ?Да, 19% - это налог на работу и масло. А 860 - это таможенный и ввозной сбор (пошлина).
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено с iPhone через Tapatalk
Таможенный и ввозной сбор - это я должен заплатить немцам за то что DHL ввёз в Германию коробку от ОД по гарантии?
В GM сказали, что я перевыставлю по приезде эти расходы ОД, а они, в свою очередь, GM.
Надеюсь не кинут )
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Eldar79 от 27 Декабря 2015, 01:46:10
Или я что-то не понял и налог -19% ?Можно попробовать НДС вернуть. Для этого на таможне нужно заявление заполнить и в сервисе взять бумажки.
Не пробовали узнавать, сколько в "гаражном" сервисе могли бы стоить ремонтные работы?
У меня с немецким туго
Общаюсь через знакомую русскоговорящую девушку в Берлине.
В гаражные сервисы не обращался, т.к. автомобиль на гарантии.
Надеялся бесплатно починиться )
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Терский от 29 Декабря 2015, 14:57:23
Отправлено: Eldar79 от 01 Января 2016, 02:28:38
Всех с Новым Годом!
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: musus от 15 Января 2016, 23:28:03
Как ситуация то!? :o
Что в итоге с машинкой!?
Что то тема как то утихла!
Всё нормально!? :(
Отправлено: Eldar79 от 19 Января 2016, 09:46:56
30-го декабря пригнал её в Москву. Юрист готовит текст претензии, на этой неделе передам её ОД.
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: AlexMsv от 19 Января 2016, 10:20:10
Отправлено: Путник от 19 Января 2016, 10:39:57
Теперь надо 5 раз подумать, прежде чем в Европу на своей машине рулить, причем независимо от марки авто. Жесть!!! >:( >:(Нужно на пракат там брать, здесь заказывать, чтобы прямо к трапу подавали.
Ну если очень хочется на своей ,то надо машинку покупать не рассиянского разлива.
Отправлено: shulz+_79 от 19 Января 2016, 10:47:31
Парни, не сгущайте краски. Если авто уже не на гарантии, регулярно обслуживается и пробег не критический под 500 000, то смело можно путешествовать. Отремонтировать там или перетащить сюда всегда можно. Мелкие какие то неисправности. Ну а серьезные поломки, как у ТС это скорее исключение, чем закономерностьТеперь надо 5 раз подумать, прежде чем в Европу на своей машине рулить, причем независимо от марки авто. Жесть!!! >:( >:(Нужно на пракат там брать, здесь заказывать, чтобы прямо к трапу подавали.
Ну если очень хочется на своей ,то надо машинку покупать не рассиянского разлива.
ТБ1 вообще показал себя как машина, которая до дома всегда доедет, как бы не сломалась. За редкими случаями, когда акпп совсем разваливается, движок стуканул внезапно!!
это больше когда берут кота в мешке, прозевали или действительно случай...и пробег большей
Отправлено: sayga от 19 Января 2016, 12:11:38
Постоянно путешествую по Европе. за раз проезжаю по 5000-8000км. машина чистокровный американец 2007г. пробег 350000км. Если в машине уверен и текущие проблемы не оставляешь на потом, а также правильно обслуживаешь машину, вообще ничего страшного в Европе нет.
(https://lh3.googleusercontent.com/-HVaV_6jtlW8/U3tyfZR_y3I/AAAAAAAAI9A/7a762yTIkz4/s720-Ic42/DSC_5931.JPG)
Отправлено: Chevik13 от 19 Января 2016, 12:32:44
Отправлено: sayga от 19 Января 2016, 12:53:37
Парни,дело то совсем в другом,что GM в последних событиях оказались уродами по гарантийному обслуживанию даже в гейропе, не говоря уже про нас... А так то да,смотри и обслуживайся вовремя и будет щастье...гарантия всегда была есть и будет вещь в себе. Если выехав из салона, стуканул двигатель, то да, гарантия не заменима, а если без проблем отъездил до первого ТО, то дальше у официалов начинается чес Вашего кошелька без каких либо обязательств или только через суд, а оно это надо? И радость замены лобового стекла по гарантии или какой нибудь рулевой тяги ни в какое сравнение не идет со стоимостью элементарной замены масла.
Отправлено: shulz+_79 от 19 Января 2016, 13:32:26
Парни,дело то совсем в другом,что GM в последних событиях оказались уродами по гарантийному обслуживанию даже в гейропе, не говоря уже про нас... А так то да,смотри и обслуживайся вовремя и будет щастье...Вся соль в том, что авто в РФ вам продает дилер от ООО GM-СНГ, которое юридически не имеет к GM Америка никакого отношения. На деле представительст во, на бумаге отдельное ООО. Гарантию на авто дает не GM Америка, а ООО GM, как посчитает нужным. С учетом своих прибылей и потерь, маржи.
Отсюда проблемы при гарантийном обращении за бугром. Это законодательные проблемы.
Хотя, при должном упорстве, можно обращать напрямую в GM Америка, подавать в суд и т.д. И вы выиграете.
Отправлено: Diamond от 19 Января 2016, 13:53:06
Так что не надо сгущать краски, много лет уже езжу на машине в Европу и проблем не было, в том числе и в эти праздники на ТБ.
Отправлено: ONE MAN от 19 Января 2016, 16:59:44
Отправлено: AlexMsv от 19 Января 2016, 17:01:41
Отправлено: Mortek от 19 Января 2016, 19:40:01
Я это к тому, что за деньги они на все пойдут.
Отправлено: Eldar79 от 02 Марта 2016, 19:14:54
Сегодня получил от GM компенсацию за ремонт коробки в Германии через Genser. Мой ОД после наступления Нового Года больше таковым не является.
Эпопея почти закончилась. Адвокат предлагает додавить моего ОД на предмет возмещения мне моих издержек на проживание, перелёт и т.д.
В раздумьях )
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Отправлено: Vega от 02 Марта 2016, 19:49:37
Отправлено: musus от 02 Марта 2016, 19:55:10
Приветствую всехЕсли адвокат хороший, а мне кажется, что хороший, раз компенсацию за ремонт выбил, то и издержки выбьет!
Сегодня получил от GM компенсацию за ремонт коробки в Германии через Genser. Мой ОД после наступления Нового Года больше таковым не является.
Эпопея почти закончилась. Адвокат предлагает додавить моего ОД на предмет возмещения мне моих издержек на проживание, перелёт и т.д.
В раздумьях )
Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
Судьи обычно идут навстречу по издержкам, но по минимуму и при наличие подтверждающих документов!
Дерзай!
Удачи!
Отправлено: Diamond от 02 Марта 2016, 20:29:56
Отправлено: Vitaly234 от 07 Июня 2016, 11:22:43
У меня похожая проблема на пробеге 58000 км. Чтобы долго здесь не расписывать пройдите по ссылке.
Я тут новичок, так, что не судите строго.
https://www.drive2.ru/l/10149388/
Отправлено: Рукодельный от 07 Июня 2016, 11:44:55
Уважаемые форумчане, добрый день.Есть Акпп Б/У окло 200, пробег 3000,
У меня похожая проблема на пробеге 58000 км. Чтобы долго здесь не расписывать пройдите по ссылке.
Я тут новичок, так, что не судите строго.
https://www.drive2.ru/l/10149388/
Отправлено: Ray Klimch от 07 Июня 2016, 12:06:44
Отправлено: Vitaly234 от 05 Июля 2016, 10:45:57
Отправлено: Рукодельный от 05 Июля 2016, 11:35:22
Всем привет, на драйве обновленная инфо по моей коробкеА ссылку?
Отправлено: Ray Klimch от 05 Июля 2016, 11:38:24
https://www.drive2.ru/l/10149388/ (https://www.drive2.ru/l/10149388/)