Доброго дня.
А вот мой опыт с сервисом GM неудачный.
Машинка у меня trailblazer 2013 года.
в первый раз - начитавшись отзывов, я приехала на ТО . ТО мне сделали , никаких нареканий к ребятам не было.
указали на необходимость замены подшипников задней полуоси и натяжителя приводного ремня.
сумму ремонта объявили 30тр (с запчастями). также сказали, что это неспешно ,но перед дальней поездкой лучше поменять.
итак собралась я в дальнюю поездку....
9го июня созваниваюсь с сервисом на предмет ремонта .
Мне говорят, что запчастей нет в наличии и надо заказывать. Ну, думаю, ладно. и закажем.
выслали перечень , сумму (18 588руб) и номер карты сбербанка. в письме указано - срок доставки до 7ми рабочих дней.
оплатила.
прошло 2 недели. тишина.
звоню. "ну не привезли еще" - слышу в ответ .
"а чего ж вы не позвоните , не сообщите, что заказ задерживается" - это уже я интересуюсь.
"а чего звонить? у вас есть наш номер , вы и звоните" - получаю в ответ.
офигеваю , но жду дальше.
прошла неделя , тишина. прошла вторая, тишина.
10 ИЮЛЯ я звоню снова. номер "9096611661" , время звонка - 13.02.
"О, вот только сегодня пришли" - наконец то слышу в ответ .
"а что ж вы не звоните?!" -опять интересуюсь я .
"да я вот ждал когда машина придет, приезжайте вобщем" -ответ сотрудника техцентра.
"я не могу на неделе. запишите на воскресенье" .
"ок" -получаю ответ.
воскресенье. 16 ИЮЛЯ - сегодня с утра собственно.... отправила в сервис мужа.
звонит .
"кто тебя записывал? нас тут не ждут . никаких запчастей тут нет. заказы в компьютере, пароль на компьютер у начальника"
показываем список из своей почты . посмотрев на список , сотрудник говорит "а где ролики? вы же даже ролики не заказали"
опять объясняю , что я звонила, перечисляла работы , заказ делали на отсутствующие запчасти , остальные есть в наличии...
"никаких запчастей для вашего ремонта нет. вы не записаны. приезжайте на неделе и разбирайтесь!" - вот такой ответ сотрудника.
телефон начальника не дали. был один слесарь.
чем закончится - не знаю. на неделе я естественно не поеду (ну не могу я с тремя детьми мотаться на разборки по сервисам! а муж, извините, работает!) , буду звонить и разбираться дальше ....
Но думайте сами - хотите вы такого отношения или нет ....