Конечно. Уже сколько раз такое было - деньги возвращали только из-за того, что цвет не понравился, комп не так передал оттенок, к примеру. У меня младшая то чехлы для айфонов заказывает разные (дети сейчас их меняют - типа мода такая), то ещё всякие штучки... В общем, али пользуются мои давно. Все там честно, откроете спор и, как правило, он всегда решается в пользу покупателя.