Печать

[Konfety]

Тут будем принимать Ваши пожелания и выслушивать все положительные и отрицательные (будем стараться без оных) отзывы о нашей работе.

[Евгений 374]

Доброго вечера!Были вчера в гостях у ребят ,все супер спасибо за гостеприимство !
Не много не в тему но все же напишу,
ту вибрацию что искали ,она по пути обратно то пропадала то появлялась .
А так мы уже в 18.00 прибыли домой .

[Евгений 374]

В Санкт Петербурге Новоселов 11л

[Konfety]

Доброго вечера!Были вчера в гостях у ребят ,все супер спасибо за гостеприимство !

Спасибо за отзыв...))

[Tamias]

Уже дважды обращался, с удовольствием. Размышляю, чем бы еще ребят озадачить))) На выбор- омыватель фар, перепайка приборки, стойки стаба))

[Kirih]

Разделю своё мнение о сервисе на составляющие, а не просто "хороший/плохой".
1. Люди руководящие процессом - 2 Дмитрия : профессионалы, но какие то " уставшие" и видимо вследствии этого - не контактные. Все клещами. Может хандра весенняя?
Нелли спасает ситуацию
2. Мастера - ничего плохого не скажу.
3. Стоимость запчастей - что то дешевле, что то дороже чем в том же Рай авто. В любом случае смогли надыбать в срочном порядке комлект задних пружин за супер короткий срок - отдельное огромное Спасибо за это!!!
4. Не стандартные работы- однозначно можно обращаться. Дмитрий сделал аудиовход без всяких доп китайских девайсов с выводом под 3.5 jack.  Звук очень хороший ( правда наслаждался всего 10 минут пока ехал до дома;) ) Второе огромное Спасибо!!  Уверен что можно договорится и о других редких "внеплановых" работах ( фильтр салона, линзы и прочее) за что однозначно не возьмуться делать конкуренты ( тот же Рай точно не сделает - обращался, знаю)
5. Организация процесса...  Самое слабое (возможно единственное слабое) место в автосервисе. Можно поставить авто в воскресенье. Самому позвонить в понедельник. Повторить звонок во вторник. ....... В итоге в четверг за 4 часа авто готово. Можно приехать после звонка забирать готовый авто, и уехать ни с чем.
И Как то всё вяло: пришел сдавать авто - сиди 20 минут. Пришел забирать - аналогично. Время клиента не ценится абсолютно, а это.....
Паралельно с общением с клиентом идут денежные  расчеты с мастерами - имхо кухня не для глаз клиента.

Итог: а нету итога  Есть отремонтированн ый авто на котором завтра еду с мелкими на рыбалку;) под  20 гигабайт хорошей музыки! Димы- спасибо!

[Konfety]

5. Организация процесса...  Самое слабое (возможно единственное слабое) место в автосервисе. Можно поставить авто в воскресенье. Самому позвонить в понедельник. Повторить звонок во вторник. ....... В итоге в четверг за 4 часа авто готово. Можно приехать после звонка забирать готовый авто, и уехать ни с чем.
И Как то всё вяло: пришел сдавать авто - сиди 20 минут. Пришел забирать - аналогично. Время клиента не ценится абсолютно, а это.....
Паралельно с общением с клиентом идут денежные  расчеты с мастерами - имхо кухня не для глаз клиента.

Спасибо за отзыв. Нам сейчас очень важно наладить работу на новом месте и все Ваши замечания ценны.... Организация и правда хромает, но это временно....рем зона другая, со своими особенностями и сейчас пытаемся приработаться.. .... За месяц так и не успели порядок навести, после переезда разбирать все  приходится до ночи....видимо пора давать друг другу выходные.....
Что касается сроков....на все "творческие" виды работ мы не можем точно сказать когда будет готов автомобиль. И это не проблема организации работы.... 1. Придумать 2. Найти все необходимые комплектующие 3. Если требуется, изготовить то чего нет в природе, 4. Заказать 5. Привезти 6. Установить то что придумали ( и не всегда с первого раза получается как надо ) и все по новой...... Как тут сроки озвучить?
"Творческую" работу выполняем только для клубней и не в ущерб основной......е сли все бросить и заниматься только одной машиной, то стоимость таких переделок будет заоблачной....а кому это понравится? Все хотят приколюху новую и чтоб ни у кого такого не было и подешевле..... В любом случае стараемся не затягивать..... 

[Шаман Акула]

Пожалуй, надо заехать, чтобы потом тоже отзыв написать, да и вопросов у машинки ко мне накопилось, особенно электрический 

[Constantine]

перепайка приборки

А это для чего? Моторчики?

[Constantine]

Привез на эвакуаторе - отказ тормозов. Оказалось не трубки лопнули, а суппорт разрушился. Тормоза восстановили. Много мелочей исправили. Планирую еще 2-3 захода - много дел накопилось.

[candie]

типа отзыв.
большое спасибо Дмитрию, Нелли и компании за работу. со всеми заявленными косяками справились, выявили несколько новых.
за отношение, и готовность разбираться с разными мелочами - плюс однозначный. за качество работы - аналогично.
по цене сказать ничего не могу - обошлось немало, но и работы были не самые простые, и запчасти недешевые.
теперь я, кажется, знаю, где буду обслуживаться в ближайшем будущем.

ЗЫ Дмитрий, моя идея все же оказалась верной все траблы по вибрациям и гулу были не от левого глушителя, а от криво установленного деятелями из zet-авто компрессора. как именно они так умудрились - неизвестно, но факт: после того, как вы его заменили, все пропало.

[НеллиЧ]

Не устаем благодарить за отзывы! Спасибо огромное! Наша задача быть КС, а не "давайте пменяем это, а вдруг поможет" (и лучше всё родное и побольше).... В КС мы  делимся опытом и знаниями, вместе с владельцами, пытаемся избежать лишних трат и бывает вместе торчим под авто, с зап.частями стараемся поставщиков не расслаблять, выискивая где цена ниже, в коллективе не допускаем текучки.
Не спорим, что наши авто часто ставят в тупик, не смотря на то, что казалось бы всё уже известно и сто раз делалось, даже описано на форуме.... Вместе, всё равно, мы их побеждаем малой кровью. Ваши отзывы и предложения очень важны. Только по ним мы можем корректировать свою работу, так как это важно для всех.

[Ray Klimch]

Посетил наш КС.
Начал с балансировки колёс, ну и помучил Дмитрия расспросами. А на другой день приехал на диагностику ходовой и не зря. Надо менять ступичные подшипники на заднем мосту и это при 25000 км пробега! Между делом посоветовался насчёт тормозов, кои меня совершенно не устраивают и спасибо за творческий подход к проблеме неработающего моторчика стеклоомывателя . ОД его тоже приговорил, но ждут его из Тая почему-то и очень долго. Дима нашёл быстро со сроком в 3 дня, а пока он искал - Алексей перебрал мой! Я в радости:)
Так что, спасибо други, что могёте!
Скоплю денюжку и приеду сочинять свой Пепелац.

[Konfety]

 

[voennyy]

а у вас прайс на работы есть?

[Konfety]

Есть.....

[Tolyan]

А электрик есть?

[Konfety]

А название темы кто то  читает??

[андрей спб]

Приветствую всех. Был на клубном сервисе, ремонт подвески - доволен как слон. Слесарь Алексей работает выше всех похвал, на сто есть донор(т. б). Кафе - СУПЕР. Все ребята отзывчивые профессионалы,   спасибо!!!! 

[Konfety]

Спасибо большое...

[TAYM_er]

Наконец-то я добрался до форума и своей истории взаимодействия с Клубным Сервисом! 

История следующая: в очередном путешествии на трассе отстреливают дворники. Погода шепчет и я понимаю, что их необходимо срочно делать. 60 км от Питера. Долго не раздумывая ввожу адрес Клубного Сервиса и приезжаю к ребятам. Дмитрий и Егор понимают мой форс-мажор, входят в положение и оперативно решают проблему с дворниками. Вот такой happy end!

Огромная благодарность Дмитрию, Егору и всем мастерам за подход, оперативность, качественный сервис и отличное настроение на день! Приятно осознавать, что если вдруг не далеко от Питера с твоим «конем» что-то случится, то первоклассная помошь Клубного Сервиса решит любую проблему с авто.