Позвонил в службу поддержки GM (Chevrolet). На наш авто открыты две компании и обе с безопасностью не связаны. Попадает машина под них или нет проверяется у ОД по VIN. Одна связана с "повышением комфортности". Отзывные компании есть нескольких видов. По тем, которые связаны с безопасностью ОД связываются с клиентами и приглашают их на исправление. По тем, которые как наши ОД не просто не "обзванивает", а может даже не говорить о проделанных работах при плановом посещении ОД. При вбивание VIN, если машина попадает, у ОД появляется информация о открытых компаниях и они проводят соответствующие работы, о которых могут даже не информировать клиента. Если короче, то можно ехать(звонить) ОД и записываться на проведение открытых компаний, или при плановом посещении все работы будут проведены автоматически.